ODISAE

The ODISAE project aims at developing a semantic analyzer of online discussions between agents and customers (forum, email and chat). The analyzer will be evaluated and integrated into a Customer Relationship Management system to enhance missing abilities in such systems today: interaction evaluation, supervision and knowledge capitalization.

Le projet ODISAE a pour objectif de réaliser un analyseur sémantique de conversations en ligne entre agents et clients (par chat, email ou forum) afin d'enrichir un système de gestion de la relation client de fonctions non disponibles sur le marché : évaluation et supervision des interactions, capitalisation de connaissances.

Thématiques: 

Axe: 

Structure porteuse: 

EPTICA (92)

Date de démarrage: 

26/11/2013

Appel à projet: 

FUI 17e appel 2013

Website: 

Fiches média: 

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